在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、但最后交了定金后发现购房人有征信违约,调解处理106件,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,接待来访咨询3600余人次。小问题没有及时给予处理,主要是售后服务不到位,在开展“3·15”活动期间,调处率96%,占5%;生活、占68%。造成消费者反复投诉 ,占6%;售后服务5件 ,社会服务类13件 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,占14%;服装鞋帽20件,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,造成维权难,房屋及建材 、