据悉,线上消费可以直接选择ODR企业进行投诉 ,解决纠纷主动解决消费诉求 ,市入推进消费维权社会共治 。市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求 ,便捷的消费维权服务 。在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家,近期,切实做好ODR企业的准入 、
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下 ,实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。制定了发展“ODR企业”的任务指标,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。
截至目前 ,按照“谁审核 ,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。全市已开通“ODR企业”48家,消费者在全国12315互联网平台投诉时,